Vous avez des questions sur un produit? Vous souhaitez signaler un changement de couverture ou d’adresse? Ou vous souhaitez obtenir de plus amples informations? Contactez-nous sur le canal de votre choix:
Notre équipe se tient à votre entière disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.
Absolument. Jusqu'à présent, les personnes qui ne comprenaient pas le jargon assurantiel payaient souvent trop cher ou achetaient sans connaissance de cause. Dorénavant, avec les assurances Migros, vous disposez d'un produit transparent à un prix équitable. Nous proposons uniquement des produits avec lesquels nous sommes personnellement convaincus et qui intègrent toutes les couvertures nécessaires dans nos produits de base. Il n’y a aucune réduction des préstations en cas de faute grave ni d'autres pièges. Nous préférons vous convaincre par nos prestations et renonçons de ce fait à imposer à nos clients des contrats qui nous lient sur de nombreuses années. Tout cela est disponible à des prix Migros et permet même de collecter des points Cumulus.
Avec ses offres, Migros propose à ses clientes et clients des produits d’assurance performants à des prix attrayants. Migros n’est pas une société d’assurances, mais travaille avec des partenaires établis et soigneusement sélectionnés. Parmi ceux-ci figurent TONI Digital en tant qu’agent ainsi que VAUDOISE en tant que porteur de risque reconnu. Ensemble, nous faisons chaque jour de notre mieux pour créer des produits solides et une expérience client particulière.
Pour chaque année d’assurance sans sinistre, nous récompensons nos clientes et clients par un doublement des points Cumulus. La prime en points Cumulus sera directement versée sur la facture de primes suivante.
Toute personne physique, majeure et domiciliée en Suisse peut souscrire une assurance Migros. Les personnes de moins de 18 ans, sous tutelle ou incapables de discernement, peuvent être co-assurées, mais ne peuvent pas être assurées de façon autonome.
Quatre étapes suffisent pour bénéficier de notre protection Premium à un prix Migros:
Non, un compte Migros n’est pas obligatoire pour la conclusion, mais recommandé. C’est l’unique façon pour nos clientes et nos clients de profiter de nombreux autres services de l’univers en ligne de Migros et d’avoir un accès automatique au portail client avec les documents d’assurance personnels. Les personnes disposant déjà d’un compte Migros peuvent par ailleurs se connecter tout simplement et les données seront reprises automatiquement. Les personnes qui n’ont pas de compte Migros et ne souhaitent pas en ouvrir un peuvent également conclure l’assurance en tant qu’invité.
Deux options existent pour nos produits d’assurance: soit la protection s’applique à une seule personne, soit elle s’applique à toutes les personnes d’un même ménage. Peu importe ici que le ménage de plusieurs personnes soit une famille, une colocation ou une autre forme d’habitation. De même, le nombre de personnes effectif du ménage est sans importance pour nous: toutes les personnes du ménage sont assurées.
L’assurance peut être souscrite jusqu’à cinq mois avant le début effectif de la couverture d’assurance. L’assurance peut débuter au plus tôt un jour après la souscription en ligne.
Nos clientes et clients reçoivent la police par e-mail après souscription de l’assurance. Vous pouvez par ailleurs consulter à tout moment tous les documents relatifs au contrat via votre portail client personnel en ligne.
Vous pouvez effectuer les modifications de couverture vous-même à tout moment sur le portail client en ligne. La modification de couverture peut aussi nous être signalée par e-mail ou par téléphone.
Changer pour les assurances Migros ne pose aucun problème: il suffit de demander le délai de résiliation à votre assurance actuelle, et on peut commencer. Pour rendre le changement encore plus facile, nous avons créé un modèle de résiliation: il suffit de le télécharger, de le remplir et de le signer. Vers le modèle: Link
Une assurance Migros est résiliable très simplement tous les mois. La résiliation est effective dans le délai d’un jour ouvrable.
Si le produit d’assurance est résilié en cours d’année, nous remboursons les primes payées à l’avance pour la période. Aucun remboursement n’est effectué si cela fait suite à un dommage total ou si la résiliation intervient dans les 12 mois suivant la souscription du contrat après un dommage partiel.
Les sinistres peuvent être déclarés soit directement en ligne par le biais du portail clients ou par téléphone en appelant le +41 58 561 58 58. Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.
La demande sera examinée dès réception de la déclaration de sinistre. Nous vous contacterons ensuite aussi vite que possible pour discuter des étapes suivantes. Ce premier contact a lieu en général dans les 48 heures suivant la déclaration de sinistre. Nous vous informerons ensuite en permanence de l’état d’avancement du traitement.
L'assurance responsabilité civile privée de Migros comprend une responsabilité civile animale, ce qui signifie que si votre animal de compagnie ou votre cheval cause un dommage à un tiers, celui-ci est assuré (cela vaut également pour les animaux ou les chevaux loués ou confiés). Si un animal ou un cheval loué ou confié subit un dommage, l'animal lui-même n'est toutefois pas couvert par l'assurance responsabilité civile.
Nous envoyons la facture des primes par e-mail lors de l’activation de la couverture d’assurance. Si l’assurance n’est pas résiliée, la facturation se fait automatiquement chaque année pour les années suivantes.
Si la prime n’est pas payée dans les délais, nous vous envoyons d’abord un rappel de paiement, puis une réclamation vous demandant de payer la prime dans les 14 jours. Si le paiement n’est toujours pas effectué, la couverture d’assurance ne s’applique plus jusqu’au règlement de la prime due. Nous avons le droit dans ce cas de suspendre le contrat immédiatement sans préavis.
Les sinistres dans le domicile que vous avez aménagé avec amour ne sont pas seulement énervants, ils peuvent aussi coûter très cher. Une assurance ménage assure les biens meubles et les objets, tels que les meubles, les vêtements, les bijoux ou l’électronique, contre les conséquences financières d’un sinistre.
L’assurance ménage Migros protège l’ensemble des biens et objets sur le lieu assuré de dangers comme l’eau, le feu, l’effraction/le vol et les risques naturels. Par exemple, quand les ustensiles de cuisine ont été détruits par un feu de cuisine, ou quand votre canapé bien-aimé a des taches de moisissure à cause d’une inondation. Nous recommandons aux amateurs de voyage, sportifs enthousiastes et fans d’électronique nos options supplémentaires attrayantes, pour encore plus de sécurité:
La couverture du vitrage du mobilier est directement intégrée dans notre assurance ménage. Par vitrage du mobilier, on entend le mobilier en verre qui n’est pas fixé à la maison ou lié à l’appartement - comme les plaques de cuisson en verre et/ou en céramique. Comme exemples de vitrage du mobilier, on peut notamment citer les tables en verre ou les miroirs muraux, de table ou d’armoire. En revanche, les lavabos et les baignoires ne font pas partie du vitrage du mobilier et sont en général assurés par l’assurance du bâtiment. Pour les locataires, les sinistres du logement loué, comprenant aussi les dommages aux vitrages au niveau du lavabo, de la baignoire, etc. sont d’ailleurs couverts par l’assurance responsabilité civile privée.
L’assurance responsabilité civile privée n’est pas obligatoire en Suisse. C’est toutefois l’une des assurances les plus importantes. S’asseoir sur les lunettes de marque de son meilleur ami est certes encore supportable financièrement, mais des mésaventures au cours desquelles des personnes sont blessées peuvent vite entraîner des coûts élevés et même menacer l’existence financière.
L’assurance responsabilité civile privée protège les assurés et toutes les personnes vivant dans le même ménage des conséquences financières d’un sinistre causé à des tiers ou à leur propriété. Lorsque le voisin glisse dans la cour verglacée de la personne assurée et se blesse, il tient le ou la propriétaire du terrain pour responsable du dommage. La personne qui utilise occasionnellement la voiture de quelqu’un d’autre ou égare ses clés, obtient une sécurité supplémentaire avec nos options complémentaires attrayantes:
Non, les dommages aux voitures de location ou les véhicules de covoiturage ne sont pas inclus dans cette couverture. Nous vous recommandons de souscrire une assurance directement auprès du prestataire pour la période correspondante.
